عزيزي العميل، نأمل منك الاطلاع على الآتي عند التسجيل في منصتنا و قبل إتمام عملية الشراء، حيث سيعتبر التسجيل وإتمام الشراء بمثابة الموافقة على هذه الشروط:

أولا: إخلاء المسؤولية

·       محتويات منصة RK لبيع منتجات التبغ وملحقاتها تخضع لملكية حقوقية محدودة لشركة راس الكيف ومورديها والشركات المتعاقدة ضمنها واستخدام أي محتوى فيها دون إذن مسبق يعتبر انتهاك لحقوق الملكية والمعلومات العامة الواردة في المنصة أو التطبيق للاستخدام الشخصي فقط. وهي عرضه للتغيير دون إشعار.
·       استخدامك لأي معلومات أو مواد في هذا الموقع تقع على مسؤوليتك الخاصة، وشركة راس الكيف ومنصة RK لا تتحمل المسؤولية. وتعتبر مسؤوليتك الخاصة من خلال التأكد من أن أي منتجات أو خدمات أو المعلومات المتاحة من خلال هذا الموقع تلبي الاحتياجات المحددة الخاصة كما أن منصة RK وشركة راس الكيف هي منصة غير تعليميه وغير مسؤول عن شرح وتعليم المشتري كيفية استخدام المنتجات.
·       تحتوي منصة RK على مواد مملوكة أو مرخصة لنا أو لشركائنا. وقد تشمل على مواد بترخيص عام، ولا تنحصرعلى ذلك فقط، وقد تتضمن التصاميم والتخطيط، والمظهر والرسومات. الاستنساخ محظور وفقا لإشعار حقوق الملكية والنشر، التي تشكل جزءا من هذه الشروط والأحكام سوء لنا أو لملاك التراخيص.
·       الاستخدام غير المصرح به لمنصة Rk قد يؤدي إلى مطالبة بالتعويض عن الأضرار أو يكون جريمة يعاقب عليها القانون.
·       من وقت لآخر قد تشمل منصة RK وصلات إلى مواقع أخرى. يتم توفير هذه الروابط لراحتك ولتوفير مزيد من المعلومات. أنها لا تعني أننا نؤيد المواقع/الموقع. وليس لدينا أية مسؤولية عن مضمون المواقع التي تم الإشارة إلى رابطها.
·       يرجى ملاحظة أننا قد لا نرتبط مع الشركات المذكورة على الموقع، ونحن نعترف بأن المنتجات وأسماء الشركات والشعارات المذكورة في هذا الموقع علامات تجارية لمالكيها.

ثانيا: إنهاء الاستخدام

·       يجوز لنا إنهاء اشتراكك أو تعليق حسابك في الوصول إلى كل أو جزء من منصة RK، دون إشعار مسبق، لأي سلوك، في تقديرنا، نعتقد أنه يعد انتهاكا لأي قانون معمول به، أو خرق لهذه الشروط والأحكام أو مضر بمصالح المستخدمين الآخرين أو شركاء لنا. وباﻹضافة إلى ذلك، نحتفظ بالحق في رفض طلب من أي زبون وفق اختيارنا والتقدير القانوني.

·       يتم إلغاء حساب العميل من منصة RK في الحالات التالية:

-        تكرار إلغاء الطلبات لأكثر من 3 مرات متتالية أو ما يقدره قسم الجودة في المنصة.

-        عدم استلام الطلب بموعده لأكثر من 6 مرات.

-        التحقق من العمر واتضاح أن من أنشأ ويدير الحساب تحت السن القانونية المحددة في التسجيل وذلك للتأكيد بأن منتجاتنا لاستخدام الأشخاص البالغين السن القانونية وهي (فوق عمر 18)، وعند توصيل الطلبات يحق لفريق التوصيل طلب إبراز البطاقة المدنية لشخص بالغ فوق عمر 18 وفي حال لم يتجاوز العمر النظامي يحق لنا الغاء الطلب دون تعويض او ارجاع المبلغ والغاء الحساب الذي تقدم بالطلب.

ثالثا: إلغاء/تعديل الطلبات

·       في حال الرغبة في إلغاء الطلب قبل توصيله، يرجى إرسال رقم الطلب إلى خدمة العملاء من خلال رابط اتصل بنا قبل عملية الشحن مع ارسال رسالة على الرقم المخصص للواتساب في مدة أقصاها (20دقيقة) من وقت الطلب.

·       منصة RK تحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء طلبية لأي سبب من الأسباب بما في ذلك القيود المفروضة على الكميات المتاحة للشراء، وعدم دقة أو أخطاء في المنتج أو معلومات التسعير.

·       لا تستطيع تغيير الطلب في حال تأكيده، في حالة الرغبة بتغيير الطلب يرجى عمل طلب جديد وإرسال رسالة لخدمة العملاء لإلغاء الطلب القديم على ان يكون ذلك قبل ان تتم عملية الشحن أو التوصيل حتى لا يتم الغاء جميع الطلبات.

رابعاً : الشحن والتوصيل

·       نسعى في RK إلى توصيل كافة الطلبات بناءً على تاريخ التوصيل والشحن الذي تم تحديده مسبقاً عبر النظام إلا انني لا يمكننا التحكم الكامل في العمليات اللوجستية والتي قد تطرأ عليها بعض الظروف التي قد تأخر أو تقدم موعد التوصيل.

·       منصة RK لا تتحمل أي مسؤولية عن التأخير أو عدم تسليم الطلب إذا كان العنوان أو رقم الاتصال المسجل غير صحيح، وسيتم إلغاء الطلب ولن يتم استقبال أي طلبات مستقبلية من الحساب لاعتباره حساب وهمي.

·       في حال تعدد الطلبات، فمن الممكن توصيل الطلبات في آن واحد وهذا لن يغير من قيمة رسوم التوصيل المذكورة في كل طلب. وسوف يتم التقيد برسوم التوصيل بشكل منفصل لكل طلب يتم توصيله كما هو مذكور في الفاتورة. ومع ذلك لن يتحمل العميل أي مبلغ إضافي غير المبلغ المذكور في الفاتورة الإجمالية لكل طلب.

·       جميع الطلبات تجري عن طريق المنصة ولا يمكن توصيل أي منتج جديد إلا في حال إنشاء طلب جديد.

·       الحد الأدنى للطلبات 100 ريال ليتسنى شحنها.

·       الطلبات المرتجعة: سيتم خصم مبلغ الشحن والعائد للشركة كرسوم خدمة وليس لها أي علاقة بالمنتجات سواء (تلف او خطى).  

خامساً : الأسعار وتوافر المنتجات

·       الأسعار وتوافر المنتجات في الموقع عرضه للتغيير دون أي إشعار.

·       نعمل جاهدين لتصحيح ذلك عند اكتشاف أي أسعار غير صحيحة أو منتجات غير متوفرة، ولأن منصتنا تحتوي على عدد كبير من المنتجات عبر عدة متاجر ومن الممكن حدوث ذلك، على الرغم من أفضل الجهود التي نبذلها.

·       بعض المنتجات المدرجة على منصتنا قد يكون سعرها غير صحيح. وسنقوم بالتحقق من الأسعار كجزء من إجراءاتنا عند تسليم الطلب للشحن، حيث أنه في حال أن السعر الصحيح للمنتج أقل من السعر المعلن، سوف يتم احتساب المبلغ الأقل والصحيح عند توصيل الطلب.

·       في حال أن السعر الصحيح للمنتج أعلى من السعر المعلن، سنقوم بإخطار العميل بالمبلغ الإضافي قبل إرسال الطلب أو إلغاء الطلب والتنبيه بإلغائه.

·       أن منصة RK غير ملزمة بتوفير المنتج بالسعر الخطأ المعلن حتى بعد إرسال رسالة "تأكيد الطلب" وسيتم تنبيه العميل بذلك إذا دعت الحاجة.

·       في بعض الأحيان، قد تتمكن من إضافة منتج إلى عربة التسوق الخاصة بك وإتمام عملية الشراء من الموقع، ولكن فيما بعد يتم إلغاء طلبك بسبب عدم توافر المنتج. بسبب بيع المنتجات بسرعة من خلال المنصة قد تكون هناك فترة قصيرة من الزمن بعد تأكيد أمر إتمام عملية الشراء، ولكن المنتج قد ينفذ من المخزون في تلك اللاحظات. في تلك الحالة يحق لنا إلغاء طلبك بعد أن كنت قد تلقيت رسالة "تأكيد الطلب" دون تعويض وارجاع حقوقك المالية إلى محفظتك في المنصة.